Alianza tecnológica para reducir un 15% el coste del motor de reservas
Gestión multimarca y escalabilidad para 52 establecimientos
La tecnología como palanca de rentabilidad y conversión
La apuesta de Ona Hotels & Apartments por descentralizar su ecosistema digital ha permitido reforzar la estrategia de venta directa y optimizar los costes de distribución. La implantación del motor de reservas Witbooking de Septeo marca un punto de inflexión en la escalabilidad, la multiconfiguración de marcas y la personalización de la experiencia del usuario.
Crecimiento y diversificación tecnológica
Barcelona, 30/04/26
Ona Hotels & Apartments se enfrentaba a nuevos retos en su distribución digital.
Tras un ejercicio 2025 de notable expansión —con la incorporación de diez nuevos establecimientos hasta alcanzar los 52 hoteles en 31 destinos y un crecimiento del 36,4% en la facturación—, Ona Hotels & Apartments se enfrentaba a nuevos retos en su distribución digital. El modelo anterior, basado en un único proveedor que centralizaba web y motor de reservas, limitaba la capacidad de adaptación de la cadena. Según Diego Segura, director de marketing y venta directa del grupo, esta dependencia «reducía el margen de adaptación a las necesidades de una cadena en pleno proceso de expansión». Para superar este obstáculo, la compañía decidió separar la gestión de la web, el motor de reservas y el marketing, apostando por partners especializados para cada área. Este cambio ha permitido alinear por completo la herramienta de reservas con la identidad visual de la marca y centralizar la operativa de todos los establecimientos.
Gestión multimarca y mejora de la conversión
Uno de los mayores retos del proyecto fue la integración de los hoteles de la cadena Be Live dentro del portfolio de Ona.
ara evitar la duplicidad de sistemas y mantener el posicionamiento de ambas enseñas, el grupo ha aprovechado la funcionalidad de multiconfiguración de Witbooking. El sistema adapta automáticamente el branding según el origen del usuario (la web de Ona o la de Be Live) utilizando un único motor de reserva. Esta flexibilidad ha tenido un impacto directo y cuantificable en el rendimiento: la tasa de conversión ha aumentado un 20%, mientras que el coste del motor de reservas se ha reducido un 15%.
Eficiencia operativa y omnicanalidad
El nuevo sistema centralizado permite gestionar de forma ágil las promociones y los extras, evitando la alta carga operativa que suponía lanzar campañas individualmente para más de 50 hoteles.
Ahora, las configuraciones se aplican automáticamente a toda la red, liberando al equipo para tareas de mayor valor estratégico. Asimismo, la herramienta se integra directamente con un call center externalizado que cuenta con accesos limitados y seguros, lo que permite trazar y analizar el rendimiento de cada canal de captación por separado. Funcionalidades adicionales como la recuperación de carritos abandonados, el envío de correos de upgrade preestancia o la gestión de estancias partidas completan una plataforma orientada a maximizar el ticket medio y la rentabilidad del canal directo.
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